Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

Jak postupovat v případech vrácení zboží nebo reklamace:


  • Vrácení zboží do 14 dnů
    • objednané zboží máte možnost kdykoliv do 14 dnů od zakoupení (převzetí) vrátit
    • samozřejmě bez udání důvodů
    • osobně na pobočce (po domluvě) nebo zasláním poštou
    • o záměru vrátit zboží nás informujte písemně nebo e-mailem
    • zboží musí být nepoužito a nepoškozeno
    • při vrácení poštou doporučujeme zboží řádně zabalit, předejdete případnému poškození
    • v krátkém průvodním dopise prosíme uvést
      • žádost o odstoupení od smlouvy
      • číslo účtu na který Vám vrátíme částku za objednané zboží (včetně poštovného)
      • kontaktní údaje pro případné nejasnosti
    • náklady na vrácení zboží (poštovné) nese kupující - tedy vy


  • Odmítnutí vrácení zboží do 14 dnů, krácení kupní ceny
    • prodávající má možnost odmítnout vrácení objednaného zboží, je-li zboží použito a nebo silně poškozeno
    • je-li zboží poškozeno, může dojít ke krácení kupní ceny nebo úplnému odmítnutí
    • u již dodaných časopisů


  • Vrácení předplatného
    • zákazník má možnost kdykoliv zrušit předplatné
    • poměrná část předplatného bude vrácena na Vaš účet
    • postupujte následujícím způsobem
      • o zrušení předplatného nás informujte písemně nebo e-mailem na predplatne@ibsmotor.press
      • uveďte číslo účtu, na který máme vrátit předplatné
      • uveďte jméno a adresu objednatele předplatného, případně číslo objednávky - z důvodu identifikace


  • Reklamace
    • pokud jste obdrželi poškozené zboží, postupujte následujícím způsobem
      • vyfoťte poškozené zboží - například obal
      • pošlete na objednavky@ibsmotor.press
      • zboží řádně zabalte a pošlete nám zpět
      • vše postoupíme reklamaci - např. u přepravní společnosti
      • o vyřízení Vás budeme informovat

    • pokud jste neobdrželi jednotlivé magazíny
      • magazíny Autoservis a Oldtimer vychází jednou za 2 měsíce
      • pokud jste neobdrželi výtisk, neprodleně nás informujte
      • prosíme také o kontrolu Vaší schránky - např. správné jméno a příjmení, apod.

    • máte-li jakýkoliv jiný problém, obraťte se na nás
      • objednavky@ibsmotor.press